FAQ - Questions fréquemment posées

 

1. Quels sont les délais de livraison ? Nous expédions généralement vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais il faut compter environ 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un e-mail de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

 

2. Comment entretenir mes bijoux ? Pour préserver l'éclat de vos pierres et bijoux, nous vous recommandons de les nettoyer avec un chiffon doux et d’éviter tout contact avec des produits chimiques (parfum, cosmétique…). Conservez-les dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe.

 

3. Quels matériaux utilisez vous ? Nous utilisons des matériaux de qualité, soigneusement sélectionnés :

  • Pierres naturelles : cristaux, pierres semi-précieuses et perles naturelles aux vertus énergétiques variées.

  • Laiton : brut ou argenté, souvent utilisé pour les détails de nos créations.

  • Acier inoxydable : matériau résistant et durable, parfait pour garantir la longévité de vos bijoux.

  • Métaux précieux ou plaqués : ajoutant une touche de raffinement à certaines pièces.

 

4. Quelle technique est utilisée pour vos créations ? Nos créations artisanales mettent en lumière l’élégance et la minutie du micro-macramé, une technique ancestrale revisitée avec finesse. Cette méthode consiste à réaliser des nœuds précis à l’aide de fils résistants, permettant de confectionner des designs uniques alliant robustesse et légèreté. Chaque pièce est réalisée à la main avec une attention méticuleuse, transformant nos bijoux et accessoires en véritables œuvres d’art.

 

5. Puis-je retourner ou échanger un article ? Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l’article sous 14 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d’origine et non portés et utilisés. Les frais de port sont à votre charge.

 

6. Où sont fabriqués vos produits ? Tous nos produits sont confectionnés à la main avec amour et passion dans notre atelier en Lorraine, avec des matériaux sélectionnés avec soin.